Get in Touch With Us

Jos jokin nettikasinovertailu jäi askarruttamaan, huomasit vanhentuneen tiedon tai haluat ehdottaa uutta vertailtavaa kasinoa, olet oikeassa paikassa. Tällä sivulla kerromme, miten tavoitat Parhaat Kasinot:n toimituksen ja millaisiin asioihin voimme auttaa.

Milloin kannattaa ottaa yhteyttä

Käymme läpi paljon dataa – lisenssitietoja, bonusehtoja, kotiutusaikoja ja maksutapoja – ja vaikka pyrimme tarkkuuteen, kasinoiden ehdot ja tarjoukset muuttuvat. Näissä tilanteissa viestisi on hyödyllisin:

• Virheen tai vanhentuneen tiedon huomaaminen — esimerkiksi jos jonkin kasinon bonusehto, kierrätysvaatimus tai kotiutusaika on muuttunut sen jälkeen, kun arvostelimme sen.
• Kysymykset vertailukriteereistämme — haluat tietää tarkemmin, miksi tietty kasino sijoittuu listalla tietylle sijalle tai miten arvioimme esimerkiksi kotiutusnopeutta tai asiakaspalvelua.
• Kasinoehdotukset — tunnet nettikasinon, jota et löydä listaltamme ja jonka uskot ansaitsevan tarkastelun.
• Yhteistyö- ja mediakyselyt — edustat operaattoria tai muuta rahapelialan toimijaa ja haluat keskustella yhteistyöstä.
• Vastuullisen pelaamisen huoli — jos sinua tai läheistäsi mietityttää pelaaminen, kerro se viestissäsi, niin ohjaamme sinut oikean avun pariin.

Näin viestisi käsitellään

Jokainen yhteydenotto luetaan ja siihen vastaa oikea toimituksen jäsen, ei automaattinen vastausjärjestelmä. Kerro viestissäsi mahdollisimman tarkasti, mitä sivua tai kasinoa asia koskee – näin pääsemme asiaan kiinni nopeammin. Jos kyse on tietyn kasinon arvostelusta, mainitse kasinon nimi ja mikä tieto vaikuttaa virheelliseltä tai puutteelliselta.

Tavoitteemme on käsitellä yhteydenotot muutaman arkipäivän kuluessa. Kiireisempinä aikoina vastaaminen voi kestää hieman pidempään, mutta jokainen viesti käydään läpi.

Mitä emme voi tehdä puolestasi

Emme ole kasino-operaattori emmekä käsittele talletuksia, kotiutuksia tai tilien tunnistautumista (KYC). Näissä asioissa oikea osoite on aina kyseisen kasinon oma asiakaspalvelu, jonka yhteystiedot löydät kasinon sivustolta. Voimme sen sijaan kertoa yleisellä tasolla, miltä esimerkiksi luotettavan kasinon tunnusmerkit näyttävät, tai auttaa sinua ymmärtämään, mihin vertailussa kannattaa kiinnittää huomiota.

Vastuullinen pelaaminen ja tuki

Jos rahapelaaminen alkaa tuntua hallitsemattomalta, ota yhteyttä maksuttomaan ja luottamukselliseen Peluuriin tai hae tietoa Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) sivuilta. Voit mainita tämän myös meille lähettämässäsi viestissä, jos toivot ohjausta oikeiden tahojen pariin – emme kuitenkaan tarjoa itse hoitoa tai neuvontaa, vaan ohjaamme eteenpäin.

Toimituksellinen riippumattomuus

Osa sivustolla mainituista kasinoista on kaupallisia kumppaneita, mutta se ei vaikuta siihen, miten vastaamme yhteydenottoihin tai mitä kerromme kasinoiden heikkouksista ja rajoituksista. Jos huomaat ristiriidan tämän periaatteen ja jonkin arvostelun välillä, kerro siitä meille rohkeasti – korjaamme mielellämme virheet.

Kiitos, että käytit hetken tähän sivuun. Palautteesi ja kysymyksesi auttavat meitä pitämään vertailut ajan tasalla ja hyödyllisinä muille suomalaisille pelaajille.